Le Service de maintien à domicile (SMAD) du Centre communal d’action sociale (CCAS) de Niort vient d’obtenir la certification NF Service.
La démarche qualité a été engagée en janvier 2010. En lien avec une qualiticienne de l’Union nationale de l’aide, des soins et des services aux domiciles (UNA 17), les équipes ont changé leurs méthodes de travail, harmonisé leurs pratiques, introduit la « traçabilité » des informations liées au parcours de vie des usagers, mis en place des questionnaires de satisfaction… L’audit a eu lieu en juillet 2011 et la certification NF Service a été obtenue en août 2011.
Le SMAD a pour mission principale d’offrir des prestations de service à des personnes en perte d’autonomie, quel que soit leur âge, afin de leur assurer un confort de vie à domicile. Il comprend trois services :
- Le Service d’aide à domicile (SAD) regroupe des aides à domicile qui assurent l’accompagnement et l’aide aux actes de la vie quotidienne (entretien du linge, aide à la préparation des repas...) et des auxiliaires de vie sociale, qui assurent des missions d’aide directe à la personne (habillage, toilette, coucher…) 410 personnes font actuellement appel à ce service.
- Le service de portage de repas assure la livraison de repas en liaison froide 6 jours sur 7. Il compte 159 usagers.
- Le service de soins infirmiers à domicile (SSIAD) de la Ville de Niort est constitué d’une équipe d’aides soignantes qui effectuent sur prescription médicale des soins d’hygiène corporelle, de prévention d’escarres, de surveillance... Il prend en charge 42 personnes (personnes âgées et handicapées).
A l'occasion de la Semaine bleue, semaine nationale des retraités et des personnes âgées, le Centre communal d’action sociale (CCAS) propose conférences et ateliers ludiques sur la prévention des risques domestiques les 19, 20, 21 et 24 octobre 2011.
